海州府's Archiver

10118001 发表于 2008-5-2 13:27

扬州公交车过站未停 乘客打车狂追千米讨说法

4月29日下午,市区一男青年在扬子江北路五亭龙玩具城附近等候25路公交车时,然而过站的公交车没有停车带客,该男子一怒之下打的追赶这辆公交车,最后逼停了公交车找驾驶员讨说法。争吵中,乘客与公交车司机各执一词,互不相让,最后引发了纠纷。汽车站派出所接到乘客报警后,赶赴现场调解了一个多小时,这才化解了一场本不该发生的矛盾

[b]事件回放 [/b]

[b]公交车过站未停晾了乘客 [/b]

据处警的民警介绍,4月29日下午1时37分,他们接到乘客报警称,一辆25路公交车过站不停车就直接开走了,把一名乘客晾在了站台。

当天下午,这名男青年在五亭龙玩具城公交站台等候25路公交车,等待了好长时间,好不容易才等来了一辆公交车。谁知,这辆公交车却没有停车带客,直接把车开走了,把苦苦等车的乘客晾在了站台上。

男青年一见这种情况就十分恼怒。“要是等待三五分钟就算了,可等了这么长时间,驾驶员看也不看就开车走了,乘客非常生气”。民警介绍,男青年不肯就此罢休,于是一怒之下,就直接在路边拦了一辆出租车,让出租车一路狂追前面的那辆公交车,出租车一直开到扬子江北路西湖钣金厂附近,终于把前面公交车拦下来,而此处距离五亭龙玩具城也有近千米了。男青年冲上去责问公交车女驾驶员刚才为什么不停车带客?女驾驶员也不示弱,与其理论起来,双方由争执到最后发生纠纷。结果,女驾驶员脸上被擦破了皮,男青年身上也被抓破。双方就此僵持了一个小时。

[b]驾驶员说法 [/b]

[b]“没有看到站台上有人” [/b]

这辆车的公交车驾驶员向民警反映,当时她开车经过这处公交站台时,真的没有看见那名男青年在等车,要是看见了,肯定会停车带客。这也是公司营运规范服务所要求的,她决不会故意不带客。而且当时车上也没有人表示要在这一站下车,女驾驶员也没有在意。她表示,乘客等车时,最好站在站台前,能让驾驶员

看到。有的乘客人在站台后面,驾驶员不注意就看不到。有时,也不知他们是不是乘这路车。而乘客采取打的追车的方法,上来就吵架,他不仅浪费了其他乘客的时间,还要驾驶员付他打的费,让人不能接受。

[b]处理结果 [/b]

[b]乘客最终赔偿驾驶员100元 [/b]

“我干民警工作这么多年了,像这样打的追公交车讨说法的事还是第一次遇到。”处警民警在接受采访时,连连苦笑着摇头。

“事情发生后,我们到场做双方的工作,但双方针尖对麦芒,谁也不肯让步。双方动手后,女驾驶员脸上破了皮。而周围的人群中有一名男青年的亲戚,认识我们的民警,我们请他出来做工作。经过调解,男青年最终同意付给女驾驶员100元钱。”

民警分析,就这件事而言,驾乘双方都有一定责任。如果驾驶员过站时,细心一点,招呼一下有没有上车的,把服务工作做得更实,则不仅不会漏客,也会取得乘客的理解与支持,让乘客有一种被尊重的感觉,同样自己也会受到乘客尊重。而作为乘客等车,也要站在站台显眼的位置,便于驾驶员看到。同时,得理不让人,采取打的追公交车等过激的手段为自己维权,不仅于事无补,反而会激化矛盾,结果事与愿违。

[b]公交公司说法 [/b]

[b]乘客可直接打投诉电话 [/b]

记者昨天就此采访了市公交总公司承诺办,工作人员介绍,像这类驾乘人员之间的纠纷,乘客如果理智一点向公司承诺办投诉,只要能有乘客证明,责任在公交车驾驶员,他们决不会护短,一定会在查实情况的基础上,按章办理,给予乘客一个明确的说法。但现在少数乘客也有问题,有时一个小的细节,他们也会纠缠不休。有的人发生矛盾不打公司电话投诉,而是通过拦车、辱骂驾驶员等方法发泄不满,对此,作为乘客一方也应该反思自己的行为,自身的行为是否文明?“五一”小长假到了,客流会在短时间内迅速上升,类似的驾乘矛盾也许还会发生。只要驾乘双方都能多作换位思考,一些本不该发生的事就不会发生。

z279285110 发表于 2008-9-12 18:41

已经证明:此贴有意思,而且非常有意思~  

黑冰虫 发表于 2008-9-18 21:00

写得好啊 估计有马甲

nana7854 发表于 2008-10-20 15:45

.

支持一个























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